条款和条件

客户信息与条款

1. 关于FLUENDO

该电子商务网站(作为发布本条件的任何网站)由Fluendo股份公司运营。

西班牙巴塞罗那
对角线大街579号8楼,邮编08014
税号 ES A-64001217
企业注册信息:巴塞罗那工商注册局:38000簿;档案:193;登记: 1:于2006年4月6日
电话:+34 935220112
contact@fluendo.com

2. FLUENDO产品

您可以通过该网站购买可下载的软件产品及相关Fluendo支持服务。完成相应付款后,点击“我的账户”页面上的下载链接,即可下载已购买的产品。

您随产品一起购买的支持服务期间,或您在该支持服务期到期时或到期前单独购买的后续支持服务期间,下载链接可用。

3. 账户条件与终止

您的账户及任何通过该账户完成的购买均由本《条款》管理。当前条款于您注册账户之日生效,直至您或我们删除您的账户时失效。

您可随时终止账户,但无权获得任何退款。

终止账户不会终止您的已购买Fluendo软件产品的许可证,但您无法再获取支持服务。

我们可以终止任何超过一年的不活跃账户(无支持服务或没有进一步购买产品)。我们会向您提供的电子邮箱发送邮件,告知我们终止您账户的想法,您仅需回复邮件,即可避免账户被终止。

4. 价格与支付

我们会在网站上注明产品价格,除特别声明外,产品价格已包含您购买之时西班牙适用的增值税。

产品可在线下载且不会以任何有形媒介提供给您,因此不会产生运输费用。

您将通过我们合作伙伴的支付网关或支付服务供应商使用PayPal或信用卡完成支付。我们不会控制支付流程,一旦我们合作伙伴的支付网关或支付服务供应商与我们确认支付已正确完成,我们即会完成交易。

5. 购买流程

选择产品后,网页将跳转至“我的购物车”页面的购买订单。该页面将显示您的购买小结,在选择支付方式并付款前,您可以对购买信息进行核查。

付款时,您将需要登录账户,或在没有账户的情况下创建账户并接受我们的软件许可协议(EULA)以完成购买。

登录后,您可以修改发票详情,或输入任何折扣码或促销码。请注意,每次交易仅限使用一个优惠码。

支付前,您将有机会核查并修改已经输入的信息。

我们的合作伙伴确认支付完成后,您即会收到一封确认邮件,邮件中将显示的内容有:已购买产品、支付价格、产品下载链接、当前《条款》链接、我们的 数据保护通知以及您在本网站注册时接受的EULA——该协议为当前《条款》的组成部分。

您也可以通过账户中显示的下载链接下载已购买产品。

如果您订阅了经常性服务(按月订阅),我们将从您购买时提供的信用卡或Paypal账户中扣取相应费用。除非您通过恰当方式明确声明希望取消订阅,该扣款将自动完成。

6. 担保

除非适用法律要求,我们不作出任何类型的保证或担保。购买产品并自用的欧洲消费者仅享有两年的担保,即产品符合网站所述规格,该期限与当前条款设定的支持服务期无关。

7. 撤销权与退款

您完成付款后,我们即会保证您可以访问产品下载链接,您也将无权行使任何法定撤销权。

然而,如果您认为出现错误,您可在产品购买完成的24小时内申请退款,在通过电子邮件联系我们后,该款项将退回您的账户。请注意,仅在我们能够在记录中看到相应软件产品还未下载时,您才能够申请退款。

8. 支持服务

我们将在您的订阅期内为您提供产品技术支持(例如,如果您购买了一年的订阅期,我们将在您许可证有效的一年内为您提供帮助)。一旦该期限结束,Fluendo保留提供支持的权利。

每个产品的页面上列出了支持条款,例如, http://www.fluendo.com/en/products/multimedia/oneplay-codec-pack/#support http://longomatch.com/en/support/http://riftanalyst.com/en/support

我们通过在线平台提供远程支持服务。

如果我们在续订日期前终止了您的账户,且可证明您购买了除第一年(免费)外的支持服务,则我们仅会按比例退还您为延长支持期限支付的额外费用。

9. 个人信息

We collect and process your personal data in accordance with our data protection notice.

10. 一般条款

在购买过程中,英语和西班牙语是唯一可用的语言。但我们的销售人员可以用西班牙语或法语与您通信。如有任何冲突,以英语版本条款为准。

当前条款受西班牙法律约束,任何争议必须提交给西班牙巴塞罗那法院,但不得损害欧盟消费者在其居住地法院提起诉讼的权利。欧洲消费者也可以通过http://ec.europa.eu/consumers/odr/欧洲在线争议解决平台向争议解决(ADR)实体提交在线争议。

COPIES OF OUR TERMS

请注意,您可以随时从Fluendo网站各页面底部的 www.fluendo.com链接访问、下载并打印当前条款和我们的EULA。